PREGUNTAS FRECUENTES

ACERCA DE MI COMPRA

MÉXICO

¡Actualmente nuestra tarifa de envío es de $0 a toda la República Mexicana en compras mayores a $1,399!

Compras mayores a $1,399mxn:

$0mxn Fedex Estándar (3-5 días hábiles)

$99mxn DHL Express (1-3 días hábiles)

Compras menores a $1,399mxn:

$99mxn Estándar (3-5 días hábiles)

$149mxn DHL Express (1-3 días hábiles)

*Días hábiles: Lunes a Viernes (sábado y domingo no cuentan como hábiles, al igual que asuetos o fechas festivas)

PROMOCIONES O REBAJAS: EN TEMPORADAS DE PROMOCIONES ESPECIALES ES POSIBLE PRESENTAR UN RETRASO POR LA ALTA DEMANDA DE ENVÍOS, AGRADECEMOS TU COMPRENSIÓN Y TU PACIENCIA.

INTERNATIONAL SHIPPING / ENVIOS INTERNACIONALES

Worldwide shipping: 5-7 working days.

Import taxes, duties and charges are at the cost of the customer. When orders are shipped internationally estimated delivery times may vary due to individual processing procedures, courier services, customs delays and proximity to capital cities. Tracking information is automatically emailed to the customer upon dispatch of order.

 

Envíos internacionales: 5-7 días hábiles.

Los impuestos, aranceles y cargos de importación corren a cargo del cliente. Cuando los pedidos se envían internacionalmente, los tiempos de entrega estimados pueden variar debido a los procedimientos de procesamiento, los servicios de mensajería, los retrasos en la aduana y la cercanía a las ciudades capitales. La información de seguimiento se envía automáticamente por correo electrónico al cliente al enviar el pedido.

Contamos con pago directo con tarjeta.

También contamos con:

KueskiPay: Compra ahora y paga después. No es necesario contar con tarjeta de crédito. Es muy fácil y seguro.

PayPal: Acepta tarjetas de débito y crédito VISA, MasterCard y American Express.

Hasta 6 meses sin intereses con tarjeta de crédito.

MercadoPago: Acepta tarjetas de débito y crédito VISA, MasterCard y American Express. Acepta transferencias bancarias.

También ofrece la opción de Depósito en OXXO, Seven-Eleven y muchísimas mas opciones.

Hasta 6 meses sin intereses con tarjeta de crédito.

Tu número de rastreo será enviado al correo o número celular que ingresaste en tu compra de 1 a 2 días hábiles* después de realizar tu pago. 

*Días hábiles: Lunes a Viernes (sábado y domingo no cuentan como hábiles, al igual que asuetos o fechas festivas)

Los productos HILLMAN son el resultado de una combinación única de diseño innovador y calidad excelente. Por esta razón, sus gafas están protegidas por la garantía ofrecida por HILLMAN para cubrir defectos de fabricación.

HILLMAN garantiza las gafas de sol contra roturas causadas por posibles defectos de material y fabricación detectados en un período de 1 AÑO a partir de la compra del producto correspondiente. La rayadura de los lentes se considera un desgaste común vinculado al uso, por lo que no está incluido en la garantía.

Al hacer válida tu garantía recibirás un producto igual al producto correspondiente o del mismo valor según existencias. 

Es importante contar con con tu número de pedido o datos de compra.  

DEVOLUCIONES GRATUITAS

Cuentas con 10 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Los cambios no son permitidos por lo que te invitamos a hacer tu devolución y realizar un nuevo pedido.

*Gastos de envío no serán reembolsados. Lentes graduados o con algún tipo de tratamiento especial no aplican para devolución.

*Solo aceptamos devoluciones de pedidos realizados en www.hillmaneyewear.com

¿CÓMO SOLICITIO MI DEVOLUCIÓN?

1. Contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente por el correo hello@hillmaneyewear.com (responden de Lunes a Viernes de 10:00h a 17:00h) indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.

2. Se le proporcionará una etiqueta prepagada de una paquetería en las 48 horas siguientes a la solicitud.

3. Guarde los artículos en el embalaje original, asegúrese de que el paquete esté bien sujeto y de que el contenido no corra el riesgo de sufrir daños durante el envío.

4. Coloca la etiqueta de devolución en el exterior del paquete, cubriendo cualquier etiqueta de dirección anterior.

5. Lleve el paquete a uno de los puntos de acceso de la paquetería.

6. Espere hasta 5 días hábiles para que el paquete nos llegue y otros 15 días hábiles para procesar y reembolsar su artículo.

CAMBIOS POR PRODUCTO EQUIVOCADO

En caso de recibir un producto distinto al que seleccionó en su pedido cuenta con 10 días hábiles a partir del día que recibió para solicitar su cambio de producto.

Contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente por el correo hello@hillmaneyewear.com (responden de Lunes a Viernes de 10:00h a 17:00h) indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver. Nuestro equipo se encargará de brindarte la información necesaria para devolver el paquete y se hará el cambio siempre y cuando el empaque y el producto se encuentre en perfectas condiciones.

Pedidos sin pagar: Si seleccionaste como método de pago ''Pago en OXXO/Seven o Transferencia'' no es necesario modificar o cancelar el pedido, puedes simplemente hacer uno nuevo y/o dejarlo sin pagar.

Pedidos ya pagados: Si ya realizaste el pago de tu pedido y necesitas cancelar tu pedido ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por el correo hello@hillmaneyewear.com (responden de Lunes a Viernes de 10:00h a 17:00h) indicando su número de pedido y los cambios que desea realizar.

ACERCA DE NUESTROS PRODUCTOS

Utilizamos los materiales de mas alta calidad en la industria.

Acetato de celulosa 100% reciclado.

Acero inoxidable de alta calidad.

Micas fabricadas en CR39.

Estuche en combinación de piel sintética y gamuza.

Caja de cartón 100% reciclado.

Nuestras micas cuentan con un filtro UV400 que protege al 100% contra los rayos ultravioleta.

Ofrecemos una amplia variedad de lentes con graduación monofocal en mica transparente o mica obscura con protección UV400, también contamos con el tratamiento para protección blue light que protege de pantallas.

CONOCE TODA NUESTRA VARIEDAD DE DISEÑOS PREMIUM

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