FAQs

FAQs (PREGUNTAS FRECUENTES)

1. ¿Cómo realizar una compra?

Para hacer una compra solo realiza los siguientes pasos:

1.1 Selecciona tu/s producto/s.

1.2 Dirígete a tu carrito de compras e ingresa tu información de contacto.

*Es muy importante:

-Ingresar un correo al cual tengas acceso ya que ahí te llegará información de tu pedido.

-Ingresar correctamente tu dirección completa ya que esta es la que será utilizada para enviar tu pedido.

Ej: Calle # de casa y/o de departamento, Colonia, Ciudad, Código Postal.

1.3 A continuación te aparecerán las opciones de envío y una vez seleccionado puedes continuar al método de pago.

1.4 Selecciona tu método de pago y realiza tu compra.

1.5 Recibirás un número de pedido en tu correo con toda la información de tu compra.

1.6 El equipo de HILLMAN® comprobará el pago y realizará tu envío (esto puede tardar de 1 a 2 días hábiles* después de realizar tu pago)

1.7 Recibirás un correo cuando tu producto se haya enviado con el número para rastrearlo por DHL.

2. ¿Qué métodos de pago son aceptados?

Utilizamos MercadoPago para asegurar que nuestras transacciones sean 100% seguras.

MercadoPago:

Acepta tarjetas de débito y crédito VISA, MasterCard y American Express.

También ofrece la opción de Depósito en OXXO.

3. ¿Cómo le doy seguimiento a un pedido?

Tu número de rastreo será enviado al correo que ingresaste en tu compra de 1 a 2 días hábiles* después de realizar tu pago.

Con este número de rastreo puedes entrar a DHL, ingresar tu número de rastreo y darle seguimiento a tu orden.

LINK PARA RASTREAR EN DHL

Si realizaste tu pago hace mas de 3 días hábiles* y no te ha llegado un correo con tu número de rastreo por favor ponte en contacto con nosotros y con gusto te atenderemos: hello@hillmaneyewear.com

4. Tarifa y tiempo de envío

¡Actualmente nuestra tarifa de envío es de $0 a toda la República Mexicana en compras mayores a $999!

En compras menores a $999 la tarifa es de tan solo $99 MXN.

Los pedidos son entregados en la puerta de tu casa de 3 a 5 días hábiles* después de realizar tu pago.

*Días hábiles: Lunes a Viernes (sábado y domingo no cuentan como hábiles).

5. Garantía.

Los productos HILLMAN® son el resultado de una combinación única de diseño innovador y calidad excelente. Por esta razón, sus gafas están protegidas por la garantía ofrecida por HILLMAN® Eyewear para cubrir defectos de fabricación.

HILLMAN® Eyewear garantiza las gafas de sol contra roturas causadas por posibles defectos de material y fabricación detectados en un período de 1 AÑO a partir de la compra del producto correspondiente. La rayadura de las lentes se considera un desgaste común vinculado al uso, por lo que no está incluido en la garantía.

Al hacer válida tu garantía recibirás un producto igual al producto correspondiente o del mismo valor según existencias.

Es importante contar con con tu número de pedido o datos de compra.

6. Devoluciones o cambios.

En caso de recibir un producto distinto al que seleccionó en su pedido cuenta con 7 días hábiles para solicitar su cambio de producto.

Nuestro equipo se encargará de brindarte la información necesaria para devolver el paquete y se hará el cambio siempre y cuando el empaque y el producto se encuentre en perfectas condiciones.

7. Modificar o cancelar un pedido.

Pedidos sin pagar: Si seleccionaste como método de pago ''Pago en OXXO'' no es necesario modificar o cancelar el pedido, puedes simplemente hacer uno nuevo y/o dejarlo sin pagar.

Pedidos ya pagados: Si ya realizaste el pago de tu pedido no se aceptan cancelaciones o cambios.

8. ¿Interesado en distribuir HILLMAN® Eyewear?

Si estás interesado en ser Distribuidor Oficial de HILLMAN® Eyewear y cuentas con una tienda física, página web u otro canal de venta, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a hello@hillmaneyewear.com , nuestro personal te atenderá amablemente.

Si cuentas con alguna otra duda o requieres información adicional no dudes en contactarnos enviando un correo a hello@hillmaneyewear.com